冰城海关2025年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

     2025年，冰城海关严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》及海关总署、哈尔滨海关关于政务公开工作的部署要求，持续深化基层政务公开标准化规范化建设，紧紧围绕企业群众关切，优化服务、强化互动，全面提升公开实效。

     （一）持续深化机制建设，筑牢公开基础。冰城海关进一步健全“主要领导负总责、分管领导具体抓、责任部门抓落实”的工作机制，坚持法定公开事项主动公开到位、其他事项审慎主动公开，确保公正、公平、合法、便民。完善公开流程与审查机制，严格落实“三审三校”，确保信息发布准确合规，组织全关范围专题培训1次，持续提升队伍专业化能力。常态化开展“四不两直”监督检查，对报关大厅、对外窗口发现政务公开不规范问题进行立行立改，确保公开工作规范有序。

     （二）持续优化政策服务，提升公开实效。深化“关长接待日”与“关长送政策上门”机制，并将政策解读活动拓展至新媒体平台、专题直播，全年开展专题座谈、走访15次，参加黑龙江交通广播《直通998》直播间，对个人寄递物品、携带宠物出境等相关政策及冰城海关优化营商环境、促进外贸高质量发展工作进行宣传，精准响应企业群众诉求。完善邮递渠道热线咨询工作，设立2部海关服务专线，2025年共受理业务咨询电话15712次。依托海关特约监督员机制，邀请企业代表、社会公众参与公开工作体验与监督。

     （三）持续打造政务公开矩阵，拓展公开渠道。优化哈尔滨海关门户网站主动公开信息发布，完善《冰城海关行政检查随机抽查事项清单》，加强“双随机、一公开”、行政许可、行政处罚等重点领域信息常态化发布。深化“枫桥邮路”工作室品牌，完善“政策宣讲+矛盾调解+法律咨询”一站式服务模式。结合“8·8海关法治宣传日”“宪法宣传周”等节点，开展“海关工作进校园、进社区、进企业”活动，有效增进了社会公众对海关工作的了解与支持。

     二、主动公开政府信息情况

     三、收到和处理政府信息公开申请情况

     四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

     五、存在的主要问题及改进情况

     （一）2024年年报中所提问题整改情况。

针对业务不够熟练等问题：一是加强培训与学习，系统讲解《中华人民共和国政府信息公开条例》等法律法规和制度规范，持续提升队伍专业化能力。二是制定《冰城海关政府信息公开工作操作手册》，确保有章可循、责任到人，有效提升业务实操能力。

     （二）目前存在问题。

     当前，随着新业态蓬勃发展，企业与公众对进出口贸易便利化的需求日益增长。当前的政务公开在主动性与服务精准性上仍有待提升。

     六、其他需要报告的事项

     全年未收取信息处理费。

       附件：冰城海关2025年政府信息公开工作年度报告.doc

        冰城海关2025年政府信息公开工作年度报告.pdf