哈尔滨海关(本级机关)2019年政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　2019年哈尔滨海关按照《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）最新要求，和海关总署对政务公开工作有关部署，及时调整我关政务公开工作重点和方向，做好政务公开各项工作。

　　一是及时调整有关工作制度。依照《条例》最新规定，重新修订《哈尔滨海关政府信息公开指南》、《哈尔滨海关政府信息公开工作规程》、《哈尔滨海关信息公开保密审查规程》。印发《2019年哈尔滨海关政务公开工作要点》。

　　二是积极开展主动公开。在哈尔滨海关门户网站主动公开各类政府信息397条。在哈尔滨海关12360热线微信公众号发布图文推送549条。积极开展政策解读有关工作，结合哈尔滨海关出台的《关于优化口岸营商环境促进跨境贸易便利化的16条措施》、《关于促进我省综合保税区高水平开放高质量发展的措施》、《关于支持中国（黑龙江）自由贸易试验区建设的措施》等文件，联合黑龙江省政府办公厅以新闻发布会形式开展相关政策解读，全年在省政府新闻发布厅召开4次专场新闻发布会开展政策解读。在哈尔滨海关12360热线微信公众号发布原创政策解读类稿件8篇，政策解读新媒体稿件被总署12360海关热线微信公众号采用4篇，被总署门户网站采用1篇，被海关发布微信公众号采用1篇。

　　三是做好依申请公开和群众留言互动。按照《条例》要求进一步规范依申请公开，受理依申请公开事项2项，均转至下年办结。加强12360服务热线管理，确保热线有效回应群众及企业咨询和关切，接听12360服务热线电话12697个，群众满意率98%以上。指派专人回复哈尔滨海关门户网站业务咨询等栏目留言，全年回复留言62条，平均办理时长在3天以内。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2019年，我关政府信息公开工作取得了一定进展，但仍存在主动公开意识有待加强、依申请公开能力有待提高、政务公开专栏需进一步规范等问题。

　　2020年，我关将认真贯彻落实海关总署各项部署要求，做好政务公开有关工作。一是完善工作制度。进一步细化完善依申请公开办理制度，不断扩大主动公开信息范围，加强重点信息及时公开的督促提醒，提高时效性；二是加大培训力度。组织开展政务信息工作人员专题培训，增强关警员主动公开意识，切实加强关区政府信息公开队伍能力建设；三是优化平台建设。根据相关要求对哈尔滨海关门户网站政府信息公开专栏进行完善，牢牢把握“专栏姓专”的基本定位，统一栏目名称、规范发布内容、优化使用功能、加强建设管理。

　　六、其他需要报告的事项

　　本关无其他需报告的事项。

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