哈尔滨海关（本级机关）2023年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2023年，哈尔滨海关以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，坚持以群众关注关切为中心，夯实公开工作基础，创新政务公开形式，全面提高政务公开工作质效。现将有关情况报告如下：

（一）全力推进主动公开。2023年，我关通过各类政务公开渠道主动公开海关政府信息1758条，其中：通过门户网站主动公开海关信息1530条，通过哈尔滨海关12360热线微信公众号发布信息共228条，内容主要包括机构职能、政策法规、统计信息、拍卖信息、行政执法信息、政策解读等。全方位、多角度、深层次地宣传哈尔滨海关相关政策和特色亮点工作，央视、新华网等媒体及海关系统宣传平台刊发我关稿件208篇次。与黑龙江省政府新闻办联合召开新闻发布会2场，分别介绍2023年一季度全省外贸进出口情况和哈尔滨海关促进龙江外贸保稳提质、助企纾困有关工作情况和2023年上半年黑龙江省外贸进出口情况和哈尔滨海关优化口岸营商环境促进外贸稳规模优结构专项措施有关情况。

（二）积极回应群众关切。加强门户网站、政务新媒体、12360热线等政务公开平台建设，哈尔滨海关门户网站全年访问量达867249次，指派专人对门户网站群众留言进行回复，全年回复网络留言357条，业务咨询类留言平均办结时间为1个工作日。利用“网上调查”栏目搭建交流互动平台，发布网上调查6期，收集意见建议571条。改进12360热线工作模式提高接听效率。全年共接听企业与群众来电11457个。开展窗口作风提升行动，12360热线、海关服务窗口、关长接待日“三平台”质效提升，每月按时开展“关长接待日”，开展常态化走访业务现场，下沉一线口岸、现场、企业察实情、破难题，送政策上门，现场研究解决问题183个，完成调研报告71篇。

（三）完善监督保障机制。建立政务公开沟通协调机制，办公室定期与业务处室沟通探讨政务公开相关业务问题，研究学习依申请公开案例。完善关区政务公开工作绩效考核指标，组织开展基层政务公开标准化规范化考核评估。加强政务公开日常监督检查工作，对关区隶属关开展依申请公开测试1次，组织政务公开专题培训2次。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）2022年年报中所提问题整改情况。

2022年，我关政务公开工作存在的问题主要有：各部门政务公开工作中协调配合、资源整合程度还不够深入。2023年，我关建立政务公开工作的沟通协调机制，办公室梳理政务公开工作重点，定期与业务处室沟通探讨政务公开相关业务问题，研究学习依申请公开案例，举办政务公开专题培训，进一步整合资源，提升各局处室对政务公开的知晓度和重视度。

（二）目前存在问题。

目前我关政策解读相关工作的主动性和及时性仍需提高。

六、其他需要报告的事项

我关2023年无收取信息处理费情况。