“12360”服务热线是全国海关统一服务热线。为进出口企业、进出境旅客及其他社会公众提供业务咨询、通关求助、投诉举报、信访建议等服务。希望了解海关政策法规、办理海关业务过程中寻求帮助或对海关工作提出意见建议等，均可拨打长春海关12360统一服务热线，吉林省外用户需加拨区号0431。