长春海关关区2021年政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　2021年，长春海关以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，严格贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，认真落实国务院办公厅《2021年政务公开工作要点》和海关总署《2021年海关政务公开工作要点》要求，瞄准社会关切和企业诉求，致力提升政务公开质量和实效，以实际行动践行以公开促落实、促规范、促服务，为服务广大外贸企业、优化吉林省营商环境做出应有的贡献。报告中所列数据的统计期限，自2021年1月1日起至2021年12月31日止。如对报告有疑问或有任何意见建议，请联系长春海关办公室，地址：吉林省长春市自由大路4448号，邮编：130033，电话：0431-84601502。

　　（一）不断深化对外主动公开。

　　修订编制长春海关主动公开基本目录，并在门户网站对外发布。公开事项：机构信息、规范性文件、规划计划、海关统计、行政审批事项、其他对外管理服务事项、财务信息、执法结果公示、综合管理以及其他依法应当主动公开的海关政府信息等9类、22项内容。在网站发布时，将目录事项与网站对应的栏目、信息关联，方便公众查询获取。

　　（二）不断提升政策咨询服务能力。

　　切实增强线上政策咨询服务质量。强化12360海关热线政策知识库建设，加强对接线员业务培训，切实提升热线和网站业务咨询答复质量，从“接得通”“接得快”向“接得住”“答得准”转变。2021年，长春海关12360服务热线全年共受理外界电话业务咨询12747个，接通率99.34%；通过门户网站答复业务咨询95个，答复率100%。进一步发挥新媒体服务作用，“长春海关12360服务热线”微信公众号全年发布政策解读、办事指南等稿件193篇，其中2篇被总署12360微信公众号采用。

　　（三）不断推进基层海关政府信息公开工作标准化规范化。

　　指导隶属海关提升政府信息公开工作年度报告编制质量，向社会公开更多有价值的海关基础性数据；规范隶属海关公开预、决算财政信息，确保法定主动公开信息依法依规；畅通隶属海关政府信息公开渠道，密切海关同企业群众联系，加强海关行政权力监督制约。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2020年年报中所提问题整改情况。一是全年召开政策解读类新闻发布会2场，深入解读RCEP、跨境电商等政策出台背景、目的意义，及时准确传递政策意图，提高政策透明度，提升群众获得感；二是组织开展关区政务公开条线培训100余人次，工作人员业务能力进一步提升。

　　（二）目前存在问题。

　　目前，我关政府信息公开工作存在问题：一是隶属海关落实政府信息公开主体责任意识还不强，对于应公开内容把握还不够准确，政府信息公开工作水平有待进一步提升；二是关区政府信息公开工作的规范性、实用性、时效性等方面仍有待改进。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。

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