12360服务热线: 
 省内:12360 
 省外:0431-12360 

“12360”是全国海关系统统一的社会公益服务号码,长春海关“12360”海关服务热线是关区范围内统一为进出口企业、进出境旅客及其他社会公众提供咨询投诉、信访举报、通关协调等服务的工作窗口。
公民、法人或其他组织在进出口贸易、进出境旅游等对外活动中,希望了解海关政策法规,或是就办理海关业务中的疑难问题寻求帮助,以及对长春海关的工作提出意见建议等,均可拨打“12360”(吉林省外用户拨打“0431-12360”)海关服务热线。热线提供人工坐席服务和自助语音服务。

长春海关“12360”服务热线业务受理范围

1.受理公民、法人或其他组织关于海关执法活动的政策法规咨询,提供办理海关业务指引。

2.受理公民、法人或其他组织关于协调解决海关业务疑难的请求。

3.受理公民、法人或其他组织关于海关或其工作人员执法活动的投诉。

4.对走私违法举报、廉政违纪举报、信息公开申请、行政复议等事项予以指引,由主管部门进行处置。

5.办理公民、法人或其他组织向我关提出的信访事项,以及上级部门、地方政府转办的相关事项。

6.听取外界对海关工作的意见建议,及时发现海关工作中的新问题、新情况、新动态。